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OYO酒店玄机揭秘:飓风过后的第二步棋

2019-03-25 20:56

  扫描或点击关注中金在线年如果非要找几家风口的企业,传统酒店业里出现的OYO酒店绝对算一家。头顶明星光环,也受质疑不断。

  前期投入巨资,团队迅速扩大,酒店规模急剧膨胀,这对于独角兽企业来说,是必经的阶段,但也有分析指出但这对OYO酒店来说并不一定全是好事。

  2018年这一年OYO酒店的规模化初步达成,品牌线逐渐补齐,挤进酒店业的前TOP5,数量已经不是OYO酒店所追逐的。

  那能够让这个年轻的酒店品牌继续在酒店业为单体酒店业主、为消费者、甚至往更远说一点,为那些足够下沉的市场支撑起一个个的区域经济体,是什么?或者这个时间点,不差钱的企业不少,而为什么单单是选择了OYO酒店,撬动了酒店行业的杠杆经济。

  尚客优的AA rooms、融资到B轮的千屿、美团的美团酒店、携程的丽呈酒店,Q加、东呈集团的宜尚酒店。这些酒店也不差钱,有些业务条线也与OYO酒店有些重合,但酒店开辟的新品牌发展并不如意,2018年下半年有的已经叫停。

  老牌酒店首旅如家、铂涛华住以经济连锁型酒店起家,华住的海友以及99旅馆、速8这些倚靠大树好乘凉的经济型酒店不温不火,但却不是老牌酒店愿意花大力气去做的品牌。他们一致把扩张中高端的品牌作为利润新增长点,如家推出了和颐、汉庭推出了全季、还有集文化、科技、新消费一体的创新型酒店亚朵。当然这也成了老牌酒店新的利润增长点。

  而下沉的蓝海市场,因为老牌酒店固有的酒店经营思维,或者酒店业从业人员很长时间都没有新的人员的进入,选择性的忽略掉了这块市场。因为左右手的博弈分不出胜负,也很难顾全一个盘子。

  而OYO酒店也从未把如家、汉庭作为竞争对手,甚至提出了一句很值得玩味的话,要让那些从来没有住过酒店的人住酒店、和没有住过连锁酒店的人选择OYO酒店,做三四五六甚至七线城市的生意。

  这个选择不是独辟蹊径,从OYO酒店的发展历程来看,获得融资后迅速下沉,触角迅速延伸、牢牢扎根在未形成统一市场的连锁酒店区域。

  在城市酒店的布局上,OYO酒店在进驻城市时会综合旅游城市、经济发展城市、人口流动城市的潜力因素,重布局、重运营,然后快速向下,向周围辐射,形成OYO酒店圈。

  除此之外,OYO酒店招聘的HOO,即酒店前台经理,直接从高校招聘高素质的毕业生,逐渐培养起来,未来,可以成为地面部队里的中坚力量。

  2019年1月份,OYO酒店大学在西安正式投入使用,这是OYO酒店第一个线年,我们预计在全国落地20所酒店大学,输送超过3万名的一线精英,OYO酒店合伙人兼首席财务官李维在近期接受的采访中表示。”

  这说明酒店行业的竞争很大程度上也是“人效“的竞争,进入市场一年的OYO已经迅速感知到了这个问题,

  外界看待OYO酒店的眼光,认为OYO酒店就是一家以资本的力量前进的公司,在前期就是拓城、签店,当数量挤进酒店的前五名的时候,规模与速度已经不是OYO酒店的兴奋点。

  OYO酒店在分众传媒与高铁冠名上已经火了一把,在广告端的品牌加持上投入了真金白银。

  运营端包括专业的酒店客房的标准化改造、运营体系的搭建、专业人才的介入、收益模型的重新建构、销售能力的提升、甚至酒店前台的管理都在OYO酒店的范围之内。

  比如说改造施工,在确保低成本的前提下,依靠 SOP 手册和数字管理系统,OYO 酒店能够做到从物业谈判到上线天。

  OYO酒店的一个调研案例:随着年龄的增长,顾客的差旅和访友场景,比例增加;旅游场景,比例很低;5成高频差旅顾客也是中高频旅游顾客,这个场景是随着年龄切换的。

  调研是随着OYO酒店不同发展阶段不间断进行的,在OYO酒店的调研里,酒店与消费人群一起成长,把各阶层消费群体的消费特点判断加以整合,尽可能的蓄满会员的这个流量池。

  另一方面,与裂变营销的瑞幸咖啡很像,OYO酒店从CRM、PMS中找到对的高频的用户,定向营销。未来,OYO酒店通过到店转化、线下销售和CRM带来的会员,与传统巨头相比,可能只是时间性的问题。

  OYO酒店作为酒店行业的闯入者,对单体酒店业主、对酒店的管理因为足够下沉,可能面临更为严峻的管理问题。

  而OYO酒店在移动化的酒店终端管理和大数据驱动的收益管理平台有强大的技术团队做支撑。

  从后端运营到前台的标准化管理,看客户满意度的评分,目前来看成绩还算不错。

  就在一个月前,OYO酒店和蔚来汽车、小米、瑞幸咖啡、拼多多共同获得了新经济榜样奖,它天然的基因是新经济酒店的代表,与传统酒店相比有天然新基因。

  但是作为被投资的对象,OYO酒店又兼具合作的拉拢价值,属于装在另一个篮子里的鸡蛋,因为华住也对OYO酒店也有过1000万美元的股权投资。

  东呈国际创始人兼董事长在接受环球旅讯的专访时表示:“OYO 是互联网商业模式在酒店业的应用,看好的是未来大众住宿业庞大的低端和相对比较薄弱的市场。

  通过改变目前这个低端市场比较落后的商业模式和产品品质,实现从低到高的市场快速占有,同时 OYO 模式可以有高中低多种定位,预示着酒店和 OTA 的竞争发展到融合阶段。”

  OYO酒店现在绝对算不上OTA的敌人,但是OTA也没有把它当朋友,双方都在寻求一个能够共存甚至合作的空间。

  用OYO酒店合伙人兼首席财务官李维的话来讲,OYO酒店的长远战略,是成为酒店行业的路由器,把自己的能力接口开放出去,一边是服务,一边是流量,尽可能的提升匹配效率,更关键的是,路由器是高兼容性的,它不会也不能排斥其他的硬件和软件。

  王兴曾说美团没有边界,比如打车这件事情,OYO酒店与OTA也是,大家得接受一点竞合是未来的常态,新常态。

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